Acronis ALP Lizenzprogramm
Acronis ist sich des zunehmenden Drucks, der auf Unternehmen lastet, Kosten zu senken, bewusst. Aus diesem Grunde haben wir das Acronis Lizenzprogramm (ALP), ein einfaches Rabattsystem nach Punkten, für unsere Kunden entwickelt. Das ALP ist leicht verständlich und kosteneffektiv und schützt zugleich Software-Investitionen. Vor allem Kunden, die in höheres Volumen an Lizenzen und Maintenance investieren, profitieren von dem Programm. Das ALP belohnt Kundentreue, ohne dabei vertraglich zu binden. Der Kunde (Lizenznehmer) erhält für jede erworbene Lizenz ALP-Punkte, wobei die Anzahl der insgesamt gesammelten Punkte die Rabattstufe bestimmt. Mit jeder Lizenz wird Maintenance für das jeweilige Produkt erworben, so dass der Kunde während der Laufzeit upgrade-berechtigt ist und technischen Support in Anspruch nehmen kann. Das Acronis Lizenzprogramm eignet sich insbesondere für mittelständische sowie größere Unternehmen, die von Mengenrabatten profitieren möchten, ohne eine vertragliche Bindung einzugehen. Das Acronis Lizenzprogramm ist ein punktebasiertes Programm und bietet folgende Vorteile: Das Programm ist einfach in der Anwendung und Verwaltung Teilnahme Für jedes gekaufte Produkt im Rahmen des ALP erhält der Kunde eine bestimmte Punkteanzahl. Der Kunde kann dem Programm beitreten, wenn er mit dem Erstkauf mindestens 50 Punkte erhält. Diese Punkte können mit jeder beliebigen Kombination aus den qualifizierten Produkten erzielt werden. Für nachfolgende Käufe gibt es keine Mindestpunktanzahl, der Rabatt wird dennoch gewährt. Maintenance-Vereinbarungen Die Maintenance-Vereinbarung berechtigt den Kunden zu allen Updates, Patches und Upgrades auf neue Versionen, die während der Laufzeit der Vereinbarung veröffentlicht werden sowie zum technischen Support. Maintenance ist bei allen Lizenzen enthalten, die im Rahmen des ALP erworben werden. Falls ein Kunde keine gültige Maintenance-Vereinbarung besitzt, kann er ein Lizenzupgrade erwerben, welches Maintenance enthält. Dadurch erwirbt er gleichzeitig ALP-Punkte. Maintenance gibt es abhängig vom Bedarf des benötigten Supports in zwei Varianten: Acronis Advantage SM Standard und Acronis AdvantageSM Premier.
Die Laufzeit der Maintenance-Vereinbarung beträgt ab Erstkauf 12 Monate, kann aber auf Wunsch mehrere Jahre beinhalten. Die Maintenance kann innerhalb der Gültigkeitsdauer um ein weiteres Jahr verlängert werden. Mit dem Erwerb der Verlängerung (Renewal) werden keine Punkte erlangt, jedoch die Rabattdauer um die Dauer der Maintenance-Vereinbarung verlängert. Stufen des technischen Supports Maintenance-Kunden sind berechtigt technischen Support in Anspruch zu nehmen. Dabei haben die Kunden die Wahl zwischen zwei Stufen, die sich im benötigten Servicelevel und anfallenden Kosten unterscheiden. Acronis Advantage Standard bietet regulären Support während der Geschäftszeiten. Acronis Advantage Premier bietet Priority Support zu jeder Zeit und mit einer schnelleren Antwortzeit. Acronis ® AdvantageSM Standard (AAS)
10 x 5 Support während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr MEZ Kontakt zu einem unserer technischen Supportspezialisten über Chat, Telefon und E-Mail Schnelle Antwort bei kritischen Systemfehlern innerhalb eines Arbeitstages Die 12-monatige Laufzeit beginnt mit dem Kaufdatum Acronis ® AdvantageSM Premier (AAP)
24 x 7 Support (außerhalb der Geschäftszeiten in englischer Sprache) Kontakt zu einem unserer technischen Supportspezialisten über Chat, Telefon und E-Mail Prioritätssupport für schnelle und zeitnahe Unterstützung im Fall eines kritischen Systemfehlers mit erster Antwort innerhalb einer Stunde Die 12-monatige Laufzeit beginnt mit dem Kaufdatum Erhalt der Rabatte Um Rabatte im Rahmen des ALP zu erhalten, müssen Kunden keine vertragliche Bindung eingehen und sind nicht zu weiteren Käufen verpflichtet. Sie kaufen lediglich Lizenzen nach Bedarf. Rabattstufen werden durch die Punkte bestimmt, die beim Kauf von Produkten im ALP erworben werden.